Он должен постоянно следить за работой сотрудников, требовать отчеты. Стоит ослабить контроль — показатели снижаются.
по этим причинам
Продажи зависят от опытных менеджеров
Новым сотрудникам сложно эффективно работать. При отсутствии системы много времени тратится на ввод в курс дела и обучение.
Работают неэффективно
Сотрудники постоянно заняты, а расчётный счет пустует. Тратят много времени на однотипные действия: заполнение договоров, актов, написание писем и отправку КП.
Непонятно, откуда идут звонки и заявки
Не отслеживается эффективность вложений в маркетинг. Нет статистики и информации по стоимости клиента с разных рекламных каналов.
Часть заявок теряется
Если потенциальный покупатель не смог дозвониться, или написал письмо, а ему перезвонили лишь спустя несколько дней, то он наверняка уже купил у другой фирмы.
Сложно отследить показатели
Не известна сумма закрытых сделок, количество новых клиентов, совершенных звонков и встреч ваших менеджеров.
Мы — команда, которая очень внимательно слушает и понимает задачи клиента
Успешное внедрение превыше всего
Мы любой ценой доведём проект до конца и сделаем всё возможное чтобы клиент остался доволен
Обучение входит в стоимость внедрения
Мы научим пользоваться системой сотрудников и руководителя чтобы вы могли получить максимум результата после нашей работы
Ваш проект для нас как увлекательное путешествие
Каждый проект уникален сам по себе. Мы не работаем по шаблону
Этапы внедрения
Настраиваем CRM-систему
Подключаем специализированные сервисы и аналитику
Интегрируем CRM-cистему с гугл-документами, 1С, Roistat, подключаем дополнительные сервисы. Настраиваем мобильное приложение, инструменты аналитики и управления.
Делаем базовую настройку CRM-системы. Настраиваем поля карточек, воронки продаж. Подключаем источники заявок: сайт, почту, мессенджеры, соц. сети, интегрируем с телефонией — собираем все общение с клиентами в одном месте.
3
2
Погружаемся в бизнес-процессы
Проводим анкетирование, вникаем в особенности бизнеса, разбираемся в работе отдела продаж. Разрабатываем воронку, поля карточек сделок и контактов, планируем интеграции.
Обучаем персонал
Обучаем персонал работе с CRM-системой. Настраиваем личные аккаунты, отвечаем на вопросы. Проводим аттестацию. Записываем обучающие видео для будущих сотрудников.
Техническая поддержка
до 4 недель после завершения. Вы сможете получить оперативные ответы на любые вопросы.
1
4
5
Что вы получите после внедрения CRM-системы?
Общение с клиентами по почте, переписка в соц.сетях и мессенджерах прямо из CRM-системы
Доступ к системе с любого устройства, подключенного к интернет. История и контактные данные всегда под рукой
Автоматические отчеты по клиентам, сделкам, входящим заявкам и конверсии на каждом этапе
Автоматическая переадресация не позволит пропустить звонок. А запись разговоров поможет улучшить качество работы
Система позволит справедливо оценить загруженность и выявить проблемные аспекты в работе каждого менеджера
Система автоматически обработает и распакует входящие заявки, распределив данные по нужным полям
Вся история взаимодействий с клиентом хранится в CRM. Всегда можно отследить на каком этапе сделка и найти важную информацию
Еще одна возможность напомнить о себе помимо звонков и е-мейлов. Система покажет персональную рекламу в зависимости от этапа
